Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026.

En Clínica Consan nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con responsabilidad, conforme a la legislación chilena vigente — en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada — y a las mejores prácticas internacionales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, email, teléfono y mensaje cuando completas el formulario de contacto.
  • Datos clínicos: información que tú nos proporcionas voluntariamente sobre tu condición (tipo de herida o úlcera, antecedentes médicos relevantes) para coordinar tu atención.
  • Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada y tiempo en el sitio, recopilados mediante cookies analíticas y de marketing — únicamente con tu consentimiento explícito.
  • Parámetros de campaña: si llegas desde un anuncio o link de campaña, registramos parámetros UTM, gclid y fbclid para atribuir el origen del contacto.

3. Finalidad del tratamiento

  • Coordinar evaluaciones, atenciones y tratamientos en la clínica.
  • Responder a tus consultas vía formulario, email, WhatsApp o teléfono.
  • Enviarte confirmaciones, recordatorios o información directamente relacionada a tu atención.
  • Analizar de forma agregada y anonimizada el uso del sitio para mejorar la experiencia (Google Analytics, solo si aceptas cookies analíticas).
  • Medir efectividad de campañas publicitarias (Meta Pixel, Google Ads, solo si aceptas cookies de marketing).

4. Cookies

Utilizamos tres categorías de cookies, gestionadas mediante Google Tag Manager y bajo el estándar Consent Mode v2:

  • Necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
  • Analíticas (Google Analytics 4): nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Solo se cargan si las aceptas.
  • Marketing (Meta Pixel, Google Ads): permiten medir y optimizar campañas publicitarias. Solo se cargan si las aceptas.

Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies disponible al pie del sitio.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con:

  • Profesionales del equipo clínico que coordinen tu atención.
  • Proveedores de servicios técnicos bajo acuerdos de confidencialidad: Vercel (hosting), Supabase (base de datos), Brevo (email transaccional), Google (analytics y publicidad) y Meta (medición publicitaria).
  • Autoridades sanitarias o judiciales cuando la legislación lo exija.

6. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos clínicos se conservan según los plazos que establece la normativa sanitaria chilena. Los datos de contacto se conservan mientras mantengas relación con la clínica o hasta que solicites su eliminación.

7. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo a la Ley 19.628, tienes derecho a:

  • Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales de conservación.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@clinicaconsan.cl indicando claramente tu solicitud y adjuntando una copia de tu cédula de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso restringido al personal autorizado y almacenamiento en servidores con estándares de seguridad apropiados.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta página indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o consultas sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a: